Diferenças

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--- pendencias_pix [2026/09/15 16:05] – leonardo
+++ pendencias_pix [2026/09/25 17:48] (atual) – leonardo
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 Alternativamente, é criado um **PIX COPIA E COLA** para que o cliente faça o pagamento da parcela, que chamamos de **PIX Alternativo**. Desta forma, como a parcela não foi debitada automaticamente na recorrência, o cliente poderá realizar o pagamento utilizando o pix copia e cola que foi gerado pelo sistema.  Para isso, o cliente deverá copiar o conteúdo da chave PIX ou ler o QR Code para realizar o pagamento.
-Quando o sistema gera o **PIX Alternativo**, ele envia uma mensagem de whatsapp e e-mail para o cliente, com um link de checkout.  Neste checkout, o cliente possui o QR Code e o PIX copia e cola para realizar o pagamento da parcela.
+Quando o sistema gera o **PIX Alternativo**, ele envia uma mensagem de whatsapp e e-mail para o cliente, com um link de checkout.  Neste checkout, o cliente possui o QR Code e o PIX copia e cola que ele pode utilizar para realizar o pagamento da parcela que não foi debitada através do Pix Automático (Recorrência Mensal).
+=== Reenvio da mensagem com o link de pagamento ===
 Para reenviar a mensagem para os clientes, é importante certificar que o whatsapp esteja conectado no sistema.  Pode-se realizar o reenvio manual da mensagem, selecionando os registros e escolhendo a opção **Reenviar Cobrança**
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 == PIX AVULSO ==
+{{::imagem_2026-09-15_130652281.png?600|}}
 Caso o sistema não tenha gerado automaticamente o PIX Alternativo, esta função pode ser utilizada para gerar um PIX Alternativo para recebimento da parcela e enviar para o cliente, por e-mail e whatsapp, o link do checkout de pagamento.
 == CONTATOS ==
+{{::imagem_2026-09-15_130731000.png?600|}}
 Nesta opção, os dados de contato do cliente (telefone e e-mail) podem ser atualizados rapidamente.  Os dados atualizados são utilizados para envio das mensagens pelo whatsapp e e-mail.
 == RECEBER ==
+{{::imagem_2026-09-15_130810772.png?600|}}
 Esta opção permite a baixa manual da parcela, caso o cliente tenha realizado o pagamento da parcela de outro modo (com uma transferência por chave PIX, por exemplo).
+Importante informar o **Valor Pago** para sinalizar o valor que foi recebido efetivamente do cliente.  Nesta função **Receber** são calculados juros e multa conforme a configuração padrão.
+=== Checkout de Pagamento ===
 Na tela onde são listados os registros, a coluna **Pix Alternativo** é um botão que pode ser clicado e direciona ao checkout de pagamento:
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 {{::imagem_2026-09-15_130449086.png?800|}}
+**Caso o cliente mantenha o checkout de pagamento aberto e faça o pagamento utilizando o QR Code, o sistema realiza a conferência do pagamento e baixa assim que o pagamento for confirmado pelo banco.**
+No entanto, **caso o cliente feche a tela de checkout e faça o pagamento com o código Pix Copia e Cola**, o sistema leva algum tempo para receber a informação do pagamento pelo banco (webhook) e por isso pode levar até algumas horas para que seja processado o pagamento e baixado a parcela.