Diferenças

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recorrencia_pix [2026/09/22 14:07] – 189.51.25.9recorrencia_pix [2026/09/22 14:21] (atual) – 189.51.25.9
Linha 1: Linha 1:
-====== Gerar Nova Recorrência PIX ======+====== Gerar Novo Pedido de Autorização de Recorrência Mensal do PIX Automático ======
  
 Sempre que ocorre o cancelamento de uma autorização de débito recorrente via PIX Automático, torna-se necessário a criação e autorização de uma nova recorrência. Sempre que ocorre o cancelamento de uma autorização de débito recorrente via PIX Automático, torna-se necessário a criação e autorização de uma nova recorrência.
Linha 19: Linha 19:
    * Acessar a tela de Contratos    * Acessar a tela de Contratos
    * Localizar o contrato do cliente em questão    * Localizar o contrato do cliente em questão
 +   * Certificar que a forma de pagamento vinculada ao contrato seja **PIX** (Pix automático recorrente)
    * No menu de Ação, selecionar a opção **Checkout**    * No menu de Ação, selecionar a opção **Checkout**
  
 {{::imagem_2026-09-22_110637725.png?400|}} {{::imagem_2026-09-22_110637725.png?400|}}
 +
 +Caso seja um cliente **Ativo** e que seja necessário gerar apenas o pedido de autorização da recorrência mensal, selecionar a opção **Gerar somente recorrência para esta assinatura**.
 +
 +{{::imagem_2026-09-22_110821104.png?800|}}
 +
 +Gerado o pedido de recorrência, será enviado para o cliente o link para o checkout onde o cliente poderá fazer a leitura do QR Code ou copiar e colar o código PIX para que ele faça a autorização da recorrência mensal.  Esse QR Code ou Pix Copia e Cola não gera nenhuma cobrança no momento.  **Trata-se apenas de um código de autorização para a cobrança mensal recorrente**, como se fosse a aprovação de um débito automático.
 +
 +Depois de gerar o checkout da recorrência mensal, além da mensagem enviada via whatsapp e e-mail para o cliente, também podemos acessar o checkout clicando diretamente no link apresentado na tela do sistema:
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 +{{::imagem_2026-09-22_111139612.png?600|}}
 +
 +O checkout será apresentado para o cliente da seguinte forma:
 +
 +{{::imagem_2026-09-22_111245784.png?900|}}
 +
 +Nesta tela, o cliente pode fazer a leitura do QR Code utilizando o aplicativo do banco ou então copiar o código PIX e colar na opção **Pix Copia e Cola** também no aplicativo bancário. 
 +
 +Após fazer isso, será apresentado para o cliente, no aplicativo bancário, uma mensagem solicitando que ele confirme a autorização para o débito mensal recorrente no **valor do plano contratado**.
 +
 +=== Acompanhando a autorização do PIX recorrente ===
 +
 +Para acompanhar se o cliente já fez a autorização do Pix automático, basta localizar o contrato do cliente na tela de contratos, e no menu Ação, selecionar a opção **Detalhes**
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 +Na guia **Banco do Brasil** serão apresentados os pedidos de recorrência que foram gerados para o cliente e qual o status de cada pedido.  Caso houver, mais de um pedido de recorrência gerado para o cliente: **à partir do momento que o cliente autorizar um dos pedidos, os demais pedidos serão cancelados e o pedido autorizado ficará vinculado ao cadastro do cliente**.
 +
 +{{::imagem_2026-09-22_111721072.png?900|}}
 +
 +Além disso, na guia **Banco do Brasil**, podemos visualizar o QR Code e copiar o código do PIX copia e cola, de um pedido de autorização de recorrência que ainda esteja pendente:
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 +{{::imagem_2026-09-22_111937929.png?900|}}
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