Você carregou uma revisão antiga desse documento! Se você salvá-la, irá criar uma nova versão com esses dados. Arquivos de mídia ====== Regras de Faturamento - Como o sistema interpreta o faturamento em diferentes situações ====== O sistema possui inúmeras regras de faturamento. Algumas que são executadas pelo próprio sistema, outras que são executadas pelos sistemas interconectados como CelCoin, que também processa rotinas de faturamento. Abaixo, perguntas e respostas sobre as regras de faturamento. - **Como é realizado o faturamento dos clientes de cartão de crédito?** No caso dos clientes com pagamento por cartão de crédito (CelCoin/CelCash), o faturamento é executado integralmente pelo parceiro (CelCoin). O SGS simplesmente recebe a informação do CelCoin, conforme as regras de faturamento do próprio CelCoin e insere as informações na base de dados do SGS, para que ocorra um sincronismo entre os dois sistemas. - **Como é faturado a cobrança da taxa de adesão de novo titular?** Quando uma empresa está vinculada à um plano ajustado com a cobrança de adesão, o sistema realiza a cobrança da taxa de adesão **automaticamente** junto do faturamento do boleto do mês subsequente. Ou seja, um titular que foi adicionado no mês de setembro, por exemplo, ele terá a taxa de adesão lançada automaticamente no boleto do mês de outubro. Não é necessário que o usuário faça nenhum tipo de lançamento avulso, já que o sistema interpreta a cobrança com taxa de adesão com base na data de cadastro do titular + tabela de preço do plano que está vinculado ao contrato da empresa. - **Houve um cancelamento de um titular, quando a mensalidade dele deixa de ser cobrada?** Quando um titular é **inativado**, não há alteração do boleto já faturado, no mês corrente. No entanto, à partir do mês subsequente, a mensalidade daquele titular deixará de ser cobrada, pois o SGS realiza o cálculo do faturamento das mensalidades com base nos **titulares ativos** conforme a tabela de preços vinculada ao plano contratado. - **Foi feito a baixa manual de uma parcela, o sistema cancela ela no banco?**: No caso de realizar a baixa manual de um pagamento, o SGS realiza o cancelamento no parceiro bancário (Sicoob, Banco do Brasil ou Celcoin) em até 2 (dois) dias úteis. Lembrando que no caso do cliente de Pix Automático, caso o débito esteja agendado para os próximos dias, pode ser que o débito seja realizado na conta do cliente; por isso, é importante evitar o recebimento manual de parcela de cliente que tem contrato com Pix Automático. No caso de clientes com CelCoin (cartão de crédito), também pode ser que o sistema realize novas tentativas de débito antes de que o sistema consiga cancelar a parcela no Celcoin. Neste tipo de situação, caso ocorra o recebimento em duplicidade, é necessário realizar a devolução do valor em duplicidade para o cliente, preferencialmente, devolvendo o valor pago avulso. SalvarVisualizarCancelar Resumo da edição