Gerar Novo Pedido de Autorização de Recorrência Mensal do PIX Automático

Sempre que ocorre o cancelamento de uma autorização de débito recorrente via PIX Automático, torna-se necessário a criação e autorização de uma nova recorrência.

Os motivos para cancelamento de uma autorização de recorrência automática podem ser:

• O cliente encerrou a conta no banco em que autorizou a recorrência
• O cliente cancelou a autorização de débito recorrente dentro do aplicativo do seu banco
• O banco do cliente cancelou a autorização da recorrência (por erro de sistema ou outros motivos)
• O cliente fez o pagamento do PIX de adesão, mas não autorizou a recorrência mensal

Quando um cliente realiza a troca de uma plano, por exemplo, utilizava um plano de mensalidade R$ 39,90 e posteriormente trocou para um plano de R$ 49,90; torna-se necessário a aprovação de uma nova recorrência.

Nestes casos, podemos identificar um cliente que possui uma pendência de recorrência, ou seja, que não possui nenhuma autorização para débito mensal recorrente, através desta sinalização no sistema:

Para gerar um novo pedido de autorização de recorrência mensal:

• Acessar a tela de Contratos
• Localizar o contrato do cliente em questão
• Certificar que a forma de pagamento vinculada ao contrato seja PIX (Pix automático recorrente)
• No menu de Ação, selecionar a opção Checkout

Caso seja um cliente Ativo e que seja necessário gerar apenas o pedido de autorização da recorrência mensal, selecionar a opção Gerar somente recorrência para esta assinatura.

Gerado o pedido de recorrência, será enviado para o cliente o link para o checkout onde o cliente poderá fazer a leitura do QR Code ou copiar e colar o código PIX para que ele faça a autorização da recorrência mensal. Esse QR Code ou Pix Copia e Cola não gera nenhuma cobrança no momento. Trata-se apenas de um código de autorização para a cobrança mensal recorrente, como se fosse a aprovação de um débito automático.

Depois de gerar o checkout da recorrência mensal, além da mensagem enviada via whatsapp e e-mail para o cliente, também podemos acessar o checkout clicando diretamente no link apresentado na tela do sistema:

O checkout será apresentado para o cliente da seguinte forma:

Nesta tela, o cliente pode fazer a leitura do QR Code utilizando o aplicativo do banco ou então copiar o código PIX e colar na opção Pix Copia e Cola também no aplicativo bancário.

Após fazer isso, será apresentado para o cliente, no aplicativo bancário, uma mensagem solicitando que ele confirme a autorização para o débito mensal recorrente no valor do plano contratado.

Para acompanhar se o cliente já fez a autorização do Pix automático, basta localizar o contrato do cliente na tela de contratos, e no menu Ação, selecionar a opção Detalhes

Na guia Banco do Brasil serão apresentados os pedidos de recorrência que foram gerados para o cliente e qual o status de cada pedido. Caso houver, mais de um pedido de recorrência gerado para o cliente: à partir do momento que o cliente autorizar um dos pedidos, os demais pedidos serão cancelados e o pedido autorizado ficará vinculado ao cadastro do cliente.

Além disso, na guia Banco do Brasil, podemos visualizar o QR Code e copiar o código do PIX copia e cola, de um pedido de autorização de recorrência que ainda esteja pendente: