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Contatos com Suporte Técnico PopData para o SGS
- Whatsapp / Telefone : (31) 3191-0370
- Telefone : (37) 3237-8939
- E-mail : suporte@popdata.com.br → Atendimento de Suporte Técnico Geral (recebem cópias dos e-mails: Leonardo, Jean, Gabriel, Rodrigo)
O atendimento através do Whatsapp é ideal apenas para casos mais simples, para tirar alguma dúvida, em que a solução será uma resposta imediata.
Para casos mais complexos, em que há a necessidade de uma análise das informações e resposta mais detalhada, PRIORIZAR a solicitação através do e-mail mailto:suporte@popdata.com.br.
Para abertura do suporte via e-mail, enviar:
- Print da tela relacionada ao atendimento
- Se possível, copiar e colar a URL (que é o endereço da página)
- Explicar como está realizando o processo
- Informar qual é o erro ou dúvida
CENTRAL DO CLIENTE (Abertura de Chamados, Segunda Via de Faturas, etc.)
Acessar : https://central.popdata.com.br
Usuario : financeiropm@cartaobdsaude.com Senha : fd9deed188d1
ORIENTAÇÕES GERAIS PARA ABERTURA DE SUPORTE TÉCNICO
Se o sistema estiver PARADO, não estiver abrindo tela(s) ou apresentando mensagem de erro em laranja ViewException (como essa desse print abaixo), solicitar ao Marcelo Mageste, Marcelo Ceruli, Luana ou Patrícia informar diretamente para Leonardo Nogueira.
Dúvidas operacionais de como fazer algo, ou alguma tarefa que está sendo feita e não está saindo como o esperado por dúvida de como fazer ou dúvida no funcionamento do sistema: Realizar a abertura de chamado através do Whatsapp da PopData (número acima) ou através da Central do Cliente (opção Chamados).