A tela de pendências PIX é utilizada para listar os clientes com a forma de pagamento PIX AUTOMÁTICO que possuem pendência de pagamento de parcela.

Normalmente, a parcela pode não ter sido debitada por falta de saldo, pode ter sido cancelada a autorização do débito pelo cliente, ou o cliente pode ter cancelado a recorrência. Mais informações sobre a lógica de funcionamento das cobranças do PIX Automático, podem ser obtidas nesta página

Alternativamente, é criado um PIX COPIA E COLA para que o cliente faça o pagamento da parcela, que chamamos de PIX Alternativo. Desta forma, como a parcela não foi debitada automaticamente na recorrência, o cliente poderá realizar o pagamento utilizando o pix copia e cola que foi gerado pelo sistema. Para isso, o cliente deverá copiar o conteúdo da chave PIX ou ler o QR Code para realizar o pagamento.

Quando o sistema gera o PIX Alternativo, ele envia uma mensagem de whatsapp e e-mail para o cliente, com um link de checkout. Neste checkout, o cliente possui o QR Code e o PIX copia e cola para realizar o pagamento da parcela.

Para reenviar a mensagem para os clientes, é importante certificar que o whatsapp esteja conectado no sistema. Pode-se realizar o reenvio manual da mensagem, selecionando os registros e escolhendo a opção Reenviar Cobrança

Dentro da mesma tela, no menu de ações, temos as seguintes opções:

Caso o sistema não tenha gerado automaticamente o PIX Alternativo, esta função pode ser utilizada para gerar um PIX Alternativo para recebimento da parcela e enviar para o cliente, por e-mail e whatsapp, o link do checkout de pagamento.

Nesta opção, os dados de contato do cliente (telefone e e-mail) podem ser atualizados rapidamente. Os dados atualizados são utilizados para envio das mensagens pelo whatsapp e e-mail.

Esta opção permite a baixa manual da parcela, caso o cliente tenha realizado o pagamento da parcela de outro modo (com uma transferência por chave PIX, por exemplo). Importante informar o Valor Pago para sinalizar o valor que foi recebido efetivamente do cliente. Nesta função Receber são calculados juros e multa conforme a configuração padrão.

Na tela onde são listados os registros, a coluna Pix Alternativo é um botão que pode ser clicado e direciona ao checkout de pagamento:

Exemplo do checkout de pagamento: