Sempre que ocorre o cancelamento de uma autorização de débito recorrente via PIX Automático, torna-se necessário a criação e autorização de uma nova recorrência.

Os motivos para cancelamento de uma autorização de recorrência automática podem ser:

• O cliente encerrou a conta no banco em que autorizou a recorrência
• O cliente cancelou a autorização de débito recorrente dentro do aplicativo do seu banco
• O banco do cliente cancelou a autorização da recorrência (por erro de sistema ou outros motivos)
• O cliente fez o pagamento do PIX de adesão, mas não autorizou a recorrência mensal

Quando um cliente realiza a troca de uma plano, por exemplo, utilizava um plano de mensalidade R$ 39,90 e posteriormente trocou para um plano de R$ 49,90; torna-se necessário a aprovação de uma nova recorrência.

Nestes casos, podemos identificar um cliente que possui uma pendência de recorrência, ou seja, que não possui nenhuma autorização para débito mensal recorrente, através desta sinalização no sistema:

Para gerar um novo pedido de autorização de recorrência mensal:

• Acessar a tela de Contratos
• Localizar o contrato do cliente em questão
• No menu de Ação, selecionar a opção Checkout